Suporte

Otimizar a eficiência de TI com Suporte Customizado às suas necessidades

Adicione valor ao gerenciamento de sua infra-estrutura de TI com o Suporte Akinoti Corp. Oferecemos profissionais dedicados que supervisionam todas as suas necessidades de suporte, resolvendo problemas em tempo integral (24×7), treinando sua equipe de tecnologia e seus usuários com as últimas tecnologias.
O Suporte NVSTEC Corp oferece todos estes serviços e ainda mais. Este contrato lhe dá a flexibilidade de escolher as opções de suporte que melhor atendem à sua organização. Ainda mais, com o Suporte NVSTEC Corp, sua empresa tem acesso aos melhores profissionais de nossa equipe à qualquer hora do dia ou da noite. O resultado? Diminuímos o risco da sua infra-estrutura de TI parar, aumentando sua produtividade e otimizando os seus investimentos. É a tranqüilidade que sua empresa necessita para garantir a continuidade dos seus negócios.

Benefícios do Suporte NVSTEC Corp

Gerenciamento de Contas de Suporte
Com o contrato de Suporte Akinoti Corp sua empresa terá um GTC (Gerente Técnico de Contas) dedicado para atendê-lo. Ele será seu principal ponto de contato com a Akinoti, estando empenhado em entender os problemas e resolvê-los da forma mais ágil possível. O GTC facilita a entrega do serviço de Suporte Akinoti Corp e trabalha com você, pró-ativamente, tanto presencialmente, como por telefone, com o objetivo de garantir que os problemas sejam resolvidos e que suas necessidades estejam sendo atendidas. Mais ainda, o GTC conhece seu ambiente de rede profundamente e pode orientá-lo em relação a melhorias de ambiente, sempre objetivando redução de custos, redução de TCO (Custo Total de Propriedade) e aumento de produtividade.

Atendimento Corporativo
Existe momentos em que uma rede de computadores para inesperadamente. Nestes momentos, sua empresa irá contar com um serviço de suporte pronto para atendê-lo.
Nossos profissionais estão disponíveis para atendê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Este atendimento é feito com o objetivo de cobrir situações de parada em aplicações de missão crítica. Trabalhamos, basicamente, com dois níveis de severidade:

Urgente – queda de sistemas, rede, servidor ou aplicativo crítico que tenha grave impacto sobre a produção e/ou lucratividade de sua empresa.
Resposta – em até 4 horas.

Normal – problema cuja solução é importante para a produção ao longo do tempo, mas que não a paralisa.
Resposta – em até 16 horas.

Comercial: (11) 5662-9865
Suporte técnico: (11) 5662-9866 ou (21) 3195-5555